משלוחים החלפות והחזרות
משלוחים החלפות והחזרות
משלוחים אונליין
שליח עד הבית עד 5 ימי עסקים ( לא כולל יום הרכישה )
משלוח חינם ברכישה מעל 300 ש"ח
משלוח מתחת ל 300 ש"ח בעלות של 30 ש"ח
משלוח לאילת והערבה בהזמנה מעל 300 ש"ח – 30 ש"ח
בזמני סייל וחגים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה
החלפות והחזרות
איזה כיף שבחרת לרכוש אצלנו באתר 🤍 אנחנו שמחות לתת לך שירות.
אנו משתדלות תמיד לעשות כל שביכולתנו כדי שכולן יהיו מרוצות אבל לא תמיד הכל מתאים ולכן אנו מציעות מספר אלטרנטיבות לביצוע החלפה ו/או החזרה של פריטים.
אם הפריטים שקנית לא התאימו, אין בעיה להחליף או להחזיר אותם.
הנה כמה דברים חשובים מאוד לשים אליהם❤:
החלפה ו/או החזרה של פריטים שנרכשו באתר מחייבת החזרה של מוצר באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש (נלבש, עבר כביסה ו/או נפגם) כולל טיקט מקורי.
- החלפות וזיכויים יעשו בהתאם למחיר ששולם בעד הפריטים (לא כולל דמי משלוח), כמו שהוא מופיע בחשבונית.
- אפשר להחליף מוצרים שנרכשו באתר או להחזיר אותם תמורת זיכוי בחנות שלנו ברחוב הבנים 12, הוד השרון. החלפה צריכה להתרחש תוך 14 ימי עסקים מהרכישה ובמהלכה צריך להציג את חשבונית הקניה.
- החלפה של מוצרים שנקנו באתר תלויה בזמינות שלהם במלאי.
- אין אפשרות להחליף/ להחזיר מוצרים שנקנו באתר, שיוצרו לפי בקשה מיוחדת (למשל, פריטים שהודפס עליהם סמל בית ספר).
פריטים מהסוג הזה אי אפשר להחליף ו/או להחזיר אלא במקרה של מוצר פגום שהגיע באופן לא תקין וחובת התיעוד וצילום במועד קבלת המשלוח באופן מלא.
- מדיניות החזרת המוצרים של "בילבי" עומדת תמיד תחת חוקי הגנת הצרכן וכפופה להם.
להלן האפשרויות הקיימות לביצוע החלפה ו/או החזרה של פריטים שנרכשו באתר:
- החלפה ללא כל עלות – בחינם בחנות שלנו ברחוב הבנים 12, הוד השרון.
- פנייה למחלקת שירות הלקוחות שלנו בהודעת וואטסאפ במספר 053-4441208 לקבלת מענה באמצעות שליח עד הבית.
- פנייה לשירות בהודעת וואטסאפ יש לכלול את הפרטים הבאים:
א. צילום של תעודת המשלוח שהגיעה עם המשלוח המקורי.
ב. צילום של המוצרים שברצונך להחליף ו/או להחזיר. במצב חדש ומקורי כולל טיקט.
ג. שם מלא + מספר הזמנה שמצוין בראש תעודת המשלוח בחלקו העליון - במידה וניתן לסייע באמצעות שליח מטעמנו עד הבית יש להעביר תשלום עבור שליחות: עלות השליחות חלה על הלקוח בעלות 40 ₪.
- רק לאחר אישור בהודעה כתובה יש להעביר תשלום עבור השליחות
- תשלום עבור השליחות יש להעביר באמצעות פייבוקס או BIT
למספר 050-6399250 ולהעביר אישור העברת תשלום לשירות לקוחות של האתר ב- וואטסאפ למספר 053-4441208
